في ميلا أرابيا ، نفخر بجودة منتجاتنا. ورغم أننا لا نقدم خدمة استرداد الأموال، إلا أننا نسعد بتقديم خدمة الاستبدال لضمان رضاكم.

1. أهلية التبادل

نقبل عمليات الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

• يجب تقديم طلبات الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة ، وفي حالتها الأصلية.

• يجب تضمين جميع الملصقات الأصلية والتغليف والملحقات

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن استبدال الملابس الداخلية وملابس السباحة والمنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

2. عملية التبادل

لطلب استبدال المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل إرجاع أي منتج.

البريد الإلكتروني: support@millaarabia.com

يرجى تضمين ما يلي:

• رقم طلبك

• سبب الاستبدال

• السلعة التي ترغب في الحصول عليها مقابل ذلك

• الصور (في حال كان المنتج تالفًا أو غير صحيح)

بمجرد الموافقة، سنقدم تعليمات الاستبدال.

3. رسوم الصرف

• تُطبق رسوم صرف قدرها 20 دينارًا أردنيًا للطلبات في الأردن أو 100 ريال سعودي للطلبات في المملكة العربية السعودية

• تغطي هذه الرسوم تكاليف الشحن والإرجاع.

• لن يتم فرض أي رسوم استبدال إذا كان المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح

4. شروط الصرف

• تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج

• إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، يمكنك اختيار منتج آخر بنفس القيمة.

• يجب تسوية فروقات الأسعار قبل إتمام عملية الصرف.

5. سلع تالفة أو غير صحيحة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بترتيب استبداله مجاناً.

6. سياسة عدم استرداد الأموال

يرجى العلم بأن ميلا العربية لا تقدم استرداداً للأموال . جميع عمليات الإرجاع المعتمدة تتم كعمليات استبدال فقط.

7. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بعمليات الاستبدال، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.

البريد الإلكتروني: support@millaarabia.com